Retourbeleid

Bij VALERO streven we naar maximale klanttevredenheid. Mocht een bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid onder de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na het aanmelden van je retour dien je het artikel uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen wij je om het artikel:

indien redelijkerwijs mogelijk met de originele labels terug te sturen;

indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen;

niet onnodig te beschadigen of te gebruiken;

compleet terug te sturen.

Het artikel mag uiteraard worden gepast. Wanneer een artikel verder is gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om je retour met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Defecte of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of social media.

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's van het artikel mee. We zorgen na beoordeling voor een passende oplossing.

Het melden binnen 48 uur doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Retour aanmelden

Een retour aanmelden kan eenvoudig via e-mail of onze socialmediakanalen.

Vermeld hierbij:

Naam
Ordernummer
Artikel(en) die je wilt retourneren
Gewenste maat of artikel bij een ruiling
Na je aanmelding ontvang je van ons verdere retourinstructies.

E-mail: valero26info@gmail.com

Instagram: valero_clothing

TikTok: valero_clothing

Snapchat: valero_clothing

Terugbetaling

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Ook de kosten van de standaard heenzending worden terugbetaald. De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant.

De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat wij het artikel hebben ontvangen of nadat je kunt aantonen dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Geef dit aan bij je retouraanmelding. Een ruiling is afhankelijk van de beschikbare voorraad.

Bedankt voor je bestelling bij VALERO.